河南日报客户端记者 郭北晨 通讯员 孔明 薛奥林
今年五一假期，旅客乘机出行热情高涨，郑州机场迎来客流高峰。5月5日晚，据初步统计，在为期五天的假期中，郑州机场累计保障超40万名旅客顺畅出行。
假期期间，郑州飞往昆明、乌鲁木齐、海口、深圳、广州、厦门、三亚、上海、成都、重庆等地的航线较为热门，郑州机场累计保障进出港航班超3000架次，日均执行航班超600架次。其中，假期第一天航班最为繁忙，共计执行航班664架次，假期最后一天，郑州机场计划执行航班637架次，全力保障旅客顺利返程。
为确保广大旅客在假期顺畅出行，郑州机场精心推出了一系列暖心服务举措。针对五一节假日期间团队游、家庭游旅客的增加，机场在现场加强了引导问询力量，及时分流旅客，有效提高了办理值机手续的效率，大幅缩短了旅客在值机柜台的排队等待时间。同时，针对老年、儿童等特殊旅客群体，机场设置了特殊旅客休息室，并增加了读书角、游戏区、休息区等多样化休闲区域，为无家长陪同儿童出行配备了专人陪护，确保孩子们玩得开心，家长们也能放心。据统计，假期期间，郑州机场累计护送超过200名无陪儿童顺畅乘机。此外，郑州机场还结合旅客出行需求，重点关注团队旅客保障，根据客流动态加开团队专柜、提供专人引导，让团体旅客出行更加便利，累计保障团队旅客超过2000人次。针对晚到旅客，机场增开了加急柜台，并为旅客提供“爱心小黄车”，实现了“点对点”快捷运送服务，全方位保障旅客顺畅出行。