潮新闻客户端 记者 金春华
衢州市政务服务中心如今集成了青少年校外教育基地、国民体质健康监测中心、老年大学等公共场所的职能，吸引了很多市民。受访单位供图
跟群众和企业生产生活息息相关的政务服务中心，在浙江又有升级版。4月8日，衢州市发布政务服务综合体数智融合全域提升行动方案，标志着当地政务服务综合体完成试点建设，进入常态化运行与全域推广提升阶段。
长期以来，政务服务中心是政府部门为群众和企业办理诸如不动产登记、企业开办等依申请服务事项的场所。近年来，随着“掌上办”等普及，多地政务服务中心人流量呈下降趋势，出现空间闲置等新情况。
升级后的衢州市政务服务中心集成强化了企业综合服务职能，能为企业提供更多更优质的服务。受访单位供图
但记者看到，衢州市政务服务中心却是人气十足：有企业在咨询投资事宜，孩子在玩围棋，老人在学练合唱，青年在考驾照科目一，还有商户在销售衢州特产。
“我们把政务服务中心、企业服务中心、市民中心等功能高效整合，打造政务服务综合体。”衢州市政务服务中心主任李文阳介绍，该中心现在能办理市级所有2150个政务服务事项，提供科创、人才、金融等920多项涉企增值服务，还集纳青少年校外教育、国民体质健康监测、老年人文化娱乐等20多类公共服务和义剪20多项便民服务。
升级后的衢州市政务服务中心集成强化了企业综合服务职能。“没想到这么快就调动资源解决了我们的难题。”衢州鹏辉能源科技有限公司负责人夏信德说，去年6月，该企业一个创新型储能项目落地，却发现没有现成的验收方式。中心接到企业的情况反映后，迅速召集发改、资规、住建、供电公司等单位，联合企业属地的衢州智造新城管委会，专门研究验收模式。验收通过后，中心又协调将之制度化，用以同类项目。
对于群众来说，综合一站式服务更加便捷了。市民吴先生如今是这里的常客：“我送孙子来学棋，自己上书法班，还可以顺便把缴燃气费等事办了。”衢州市营商办督查处副处长徐亮说，中心有一套数字化现场管理系统，确保运作井然有序，目前日接待和服务约4800人次。
“随着‘最多跑一次’改革、数字化改革、政务服务增值化改革等不断推进，群众和企业除线上办理外，线下往往就认定找政务服务中心。这倒逼中心不断提升服务能力和能级，调动全市域资源来服务。”衢州市营商办主任洪寒月说。衢州开始政务服务综合体2022年试点以来，重点提升服务的智能化、标准化、集成化、人性化、低碳化水平。今后将持续优化功能布局，提升办事和服务体验，把政务服务中心打造成展示该市营商环境和城市品牌的窗口。
衢州市政务服务中心一楼平面图。记者 金春华 摄
中央党校（国家行政学院）教授顾平安认为，衢州这一探索，对全国各地优化政务服务中心空间利用率、提升为民为企服务质效，具有重要参考和推广价值。
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